利用案内

注文方法

当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。予め会員登録されている方はログインが必要です。
会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます(PCサイトのみ)。その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力下さい。



ポイントについて

ポイントの有効期限は最後のご購入から1年間となります。

ポイントは当サイト (THEキャラ通販サイト) のみでご利用可能です。
その為、他社のサービスなどとの交換は出来ません。

ご購入時にポイントを使用されますと、その時のご注文にはポイントが加算されません。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


お支払いについて

クレジットカード(一括)・コンビニ(前払い)・代引き






お支払いはクレジットカード払い、コンビニ前払い、代引きからお選びいただけます。
※コンビニ前払いはご注文から10日以内のご入金をお願い致します。
※ご入金期限を過ぎたご注文は自動的にキャンセルとなります。

【コンビニ(前払い)について】
コンビニ決済をご利用の方は、ご注文完了後に決済代行会社からお支払に必要な情報が
記載されたメールが届きますので、「epsilon.jp」のドメインを受信できるよう
ご設定ください。
また、誠に恐れ入りますが、決済代行会社の仕様上、コンビニでお支払いを
いただいた場合のご入金完了メールはお送り致しておりません。予めご了承ください。

【代引きについて】
日本郵便(ゆうパック)でのお取り扱いです。
代引きをご選択の場合、手数料として一律324円 [税込] がかかります。
商品のお届け時に、ドライバーに現金にて代金をお支払いください。
※クレジットカードはご利用いただけません。
※メール便・宅急便同様、配送日時のご指定は承っておりません。

<<ご注意>>
ご注文完了後、マイページにて「ショップにご連絡ください」との記載があった場合は、
決済が完了できず、キャンセル扱いとなっている場合がございます。
お手数でございますが、弊社までご連絡ください。

配送について

【送料について】
送料は基本無料でございます。
お支払い方法にて「代引き」をご選択いただいた場合は、代引き手数料はお客様ご負担となります。

メール便および宅配便

配送はヤマト運輸の宅配便、又はメール便、代引きの場合は日本郵便となります。

配送方法(宅急便・メール便)、配送日時のご指定は承っておりません。
各商品ごとに定められた配送方法となりますので予めご了承ください。
複数回に分けてのご注文をまとめて発送することはできません。
一回のご注文に対し一つの注文番号が発行されます。
注文番号の違うご注文は、全て別取引となり、個別発送となります。
国外への配送は一切お受けすることができません。何卒ご了承ください。

【メール便について】

お届け先のポストに投函されます(手渡しの発送ではございません)
発送からお届けまでに、約2〜5日程度お時間がかかります。
配送番号により、配達状況を検索できます(ヤマト運輸のHPよりご確認ください)
メール便にはお荷物の保証がございません。
万が一紛失・破損等が発生しても、当店では一切の責任を負いかねます。


【配送時期について】
ご入金確認後、宅配便・メール便ともに 2〜3営業日以内に発送致します。
予約品は発売日以降順次お届け致します。
※交通状況・天候等により遅れる場合がございます。

【ご注意】
当店は、土日祝およびお盆・年末年始は営業をお休みさせていただいております。
また、毎月月末は棚卸の為、出荷を停止させていただいております。何卒ご了承ください。
在庫切れの商品があった場合には配送日が変更となります。
その際は改めてご連絡致しますのでご了承ください。

予約商品と販売中商品をまとめてご注文頂いた場合、
発送は予約商品の発売日に合わせての同梱発送となります。

販売中の商品のみ早めのお届けを希望される場合には、
予約商品と販売中商品を分けてそれぞれ個別のご注文をお願い致します。
※発売日が異なる予約商品を同時にご購入いただいた場合も、一番遅い発売日に合わせての発送となります。ご注意ください。

保管期間は約1週間となります。
保管期間延長についてはヤマト運輸(代引きの場合は郵便局)へ直接お問合せいただきますよう、お願い致します。

なお、保管期間経過などで返送となってしまった商品の再配送は承っておりません。予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承ることが出来ません。ご了承ください。

消費税について

8%(円未満 切り捨て)


ご注文のキャンセル・変更について

お客様都合でのご注文のキャンセルまたは内容の変更は不可とさせていただいております。
また、コンビニ決済を選択された際、お支払期限(ご注文日から10日間)までに支払いがない場合、自動キャンセルとなります。

ご注文確定後、お支払い方法や商品などのご注文内容の変更はできません。予めご了承ください。

返品について

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
万が一、交換できる商品が無い場合は商品代金をご返金させていただきます。






◆商品に関するお問い合わせ(コールセンター)

TEL:03-6421-7737  受付時間:平日9時〜18時(土日祝を除く)


◆メールでのお問い合わせ

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