THE キャラ

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ショップ案内

  • 配送方法・送料について

    配送はヤマト運輸の宅配便、又はメール便、代引きの場合は日本郵便となります。
    送料は全国一律無料でございます。

    • 配送方法(宅急便・メール便)、配送日時のご指定は承っておりません。
      各商品ごとに定められた配送方法となりますので予めご了承ください。
    • 複数回に分けてのご注文をまとめて発送することはできません。
      一回のご注文に対し一つの注文番号が発行されます。
      注文番号の違うご注文は、全て別取引となり、個別発送となります。
    • 国外への配送は一切お受けすることができません。何卒ご了承ください。

    【メール便について】

    • お届け先のポストに投函されます(手渡しの発送ではございません)
    • 発送からお届けまでに、約2~5日程度お時間がかかります。
    • 配送番号により、配達状況を検索できます(ヤマト運輸のHPよりご確認ください)
    • メール便にはお荷物の保証がございません。
      万が一紛失・破損等が発生しても、当店では一切の責任を負いかねます。

    【代引きについて】

    • 日本郵便(ゆうパック)でのお取り扱いです。
    • 代引きをご選択の場合、手数料として一律324円 [税込] がかかります。
    • 商品のお届け時に、ドライバーに現金にて代金をお支払いください。
      ※クレジットカードはご利用いただけません。
      ※メール便・宅急便同様、配送日時のご指定は承っておりません。

    以上をご了承のうえ、ご注文ください。
  • お届け時期

    ご入金確認後、宅配便・メール便ともに 2~3営業日以内に発送致します。
    予約品は発売日以降順次お届け致します。
    ※交通状況・天候等により遅れる場合がございます。

    【ご注意】
    • 当店は、土日祝およびお盆・年末年始は営業をお休みさせていただいております。
      また、毎月月末は棚卸の為、出荷を停止させていただいております。何卒ご了承ください。
    • 在庫切れの商品があった場合には配送日が変更となります。
      その際は改めてご連絡致しますのでご了承ください。
    • 予約商品と販売中商品をまとめてご注文頂いた場合、
      発送は予約商品の発売日に合わせての同梱発送となります。
      販売中の商品のみ早めのお届けを希望される場合には、
      予約商品と販売中商品を分けてそれぞれ個別のご注文をお願い致します。
      ※発売日が異なる予約商品を同時にご購入いただいた場合も、一番遅い発売日に合わせての発送となります。
      ご注意ください。
  • お支払い方法

    お支払いはクレジットカード払い、コンビニ払い、代引きからお選びいただけます。
    (携帯キャリア決済は準備中です)
    お支払い方法

    ※印は準備中です
    (2016年12月現在)


    ※コンビニ前払いはご注文から10日以内のご入金をお願い致します。
    ※ご入金期限を過ぎたご注文は自動的にキャンセルとなります。
    ※誠に申し訳ございませんが、決済代行会社の仕様上、コンビニでお支払いいただいた場合のご入金完了メールはお送り致しておりません。何卒ご了承ください。
  • ポイントについて

    ザッキャラ本店にて商品をご購入いただきますと、合計金額の10%分のポイントが付与されます。
    貯まったポイントは、1ポイント=1円としてご購入の際にご使用いただけます。

    また、当店にて新規会員登録をおこなっていただきましたお客様には、
    もれなく200ポイントを差し上げております。
  • ご注文のキャンセルについて

    ご注文のキャンセルは不可とさせていただいております。
  • 返品・交換について

    • ご注文商品と違う商品が届いた、商品が破損していたなどの場合は商品お届け後8日以内
      お問い合わせフォームからご連絡ください。
      ただし、商品ご使用後、ならびにお客様のご都合による返品・交換には対応致しかねます。
    • 商品の不良や品違いによるご返品についての送料は、当店にて負担致します。
  • お問い合わせについて

    各種お問い合わせにつきましては、下記にて対応致します。

    ◆商品に関するお問い合わせ(コールセンター)

     TEL:03-6421-7737
     受付時間:平日9時~18時(土日祝を除く)

    ◆メールでのお問い合わせ

     shop@contents-seed.co.jp

    上記アドレス、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    なお、返信には1~3営業日(土日祝除く)お時間を頂戴致します。ご了承ください。
    ※年末年始等、別途休業日を設けさせていただく場合がございます。
    現在hotmailをご利用のお客様に、弊社からのメールが届かない不具合が確認されております。
    対応策につきましては、現在調査中でございますので、ザッキャラ本店にてお買い物をいただく際は
    hotmailのご使用をお控えいただけますようお願い申し上げます。
    お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    また、携帯アドレスをご利用の場合は「the-chara.com」のドメインを受信できるよう設定してください。
  • その他

    • 弊社は国内ライセンスに基づいて製造・販売を行っており、海外ライセンスは取得しておりません。
      そのため、海外輸出の可能性のある企業・個人には販売をご遠慮させていただいております。
      その場合、ご注文後、決済が完了した状態でもキャンセルさせていただく場合がございます。
      予めご了承ください。
    • ご購入意思のない大量のご注文や意図的なキャンセル等の行為が見受けられた場合、
      お取引を制限させていただくことがございます。何卒ご了承ください。