Q.メールが届かない
A.申込完了メール、抽選結果をご登録いただきましたメールアドレスに送信いたしますが、入場時必ず必要なものではございませんので、ご安心ください。抽選結果は結果発表以降、イベントページよりご確認いただけます。
Q.申込完了出来たか、わからない
A.申し訳ございませんが弊社ではお客様の個人情報を操作出来ない為、お客様ごとにお申込み状況を確認することが出来ません。
ご希望の日時に再度お申込みいただき、【既に登録済みです】のエラーが表示されますので、そちらをもってお申込み状況の確認とさせていただきます。
Q.申込みの際に[名前(漢字変換等)/電話番号/メールアドレス]を間違えて入力していた
A.上記にあります通り、個人情報の操作が出来ない為、ご登録内容の変更/削除が行えません。
万が一、間違いがあった際には下記にて対応させていただきます。
名前(漢字変換等)▶入場の際、店頭スタッフにその旨をお伝えいただければ問題ございません。ご入場いただけます。
メールアドレス▶申込完了メール、抽選結果を送信させていただきますが、その後メールにて改めてご案内することはございませんのでご安心ください。抽選結果の確認、入場の際に必要になりますのはお電話番号となります。
電話番号▶抽選結果の確認(ログイン)が出来る場合は問題ございません。確認出来ない場合、当選結果のメールよりお名前の確認をさせていただき、身分証を拝見させていただきます。メールが届いていない場合におきましてはお問合せよりご連絡ください。
Q.申込みをしたが、時間枠の変更/キャンセルしたい
A.お客様の個人情報の操作が不可能の為、お申し込み完了後の変更、ならびにキャンセルが出来かねます。
当日、ご来店されるかはお客様ご自身にてご判断されたものに従っていただいて問題ございません。 店舗などへのご連絡も不要でございます。
Q.1名以上での予約をしたい
A.ご来店者様同士の距離を保つために1回の応募につき、ご応募いただいたご本人様おひとり限りとさせていただきます。
2名様以上でのご利用を希望する場合はご本人様とご同伴者様、それぞれにてご応募いただきますようお願い申し上げます。
※抽選になりますので二名様揃って、同じ時間枠のご当選につきましては保証できかねます、予めご了承ください。
また、ご同伴が必要な事情がございます場合にはお問合せよりご連絡ください。
昨今の情勢を踏まえました対策になります為、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
